七月第一天,一位客戶上門向我們尋求幫助,客戶說自己工廠的變頻器壞了,生產(chǎn)處于停滯狀態(tài),急需換購一臺新的變頻器。因為當(dāng)日下午徐工另有工作任務(wù),他便向客戶承諾,第二天一定盡快過去安裝完畢,解決客戶的困難。
第二天一早,徐工來不及到公司報個到,便帶著工具坐車趕往了客戶的工廠。客戶的工廠在義橋,是一家紡織工廠,看見徐工的到來,客戶高興地迎了上去,徐工沒有歇息,直接詢問起了機器的情況。
客戶需要更換變頻器的是一臺合春針織大圓機,圓機就是做針織布用的機械設(shè)備,就是用來生產(chǎn)平常穿的衣服等半成品布料用的。客戶原先使用的變頻器是三基變頻器,因為變頻器突然的損壞,導(dǎo)致停產(chǎn)停工,給工廠運作造成了麻煩。
徐工小心拆下原來的變頻器,安裝上客戶采購的杭州奧圣530變頻器。奧圣530變頻器成功安裝后,客戶的機子啟動平滑,運行靈活,生產(chǎn)工藝得到改善。及時解決客戶燃眉之需,是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),正是以這樣的服務(wù)態(tài)度,奧圣才一直得到客戶的首肯。