(通訊員 潘雁)11月5日,第六屆中國國際進口博覽會開幕。上海銷售公司以枕戈待旦的姿態開啟“護航進博時間”,以“黨(團)員建功行動”和“服務質量提升專項行動”為號令,以積極穩妥的市場供應、優質清潔的油品資源、熱情周到的客戶服務做好保障服務,提升窗口形象,為第六屆中國國際進口博覽會加油。
以精心部署吹響“護進博”沖鋒號。公司黨委統籌部署“護進博”綜合保障工作,組建7個專項保障小組,從油品保供、安全保衛、現場管理、接待服務等9個方面細化30多項措施,以“嚴”的部署、“細”的措施保障服務。一個多月來,公司結合重大隱患專項整治、平安企業創建等活動,累計檢查庫站131次,立查立改問題隱患。部署“三亮三比三爭”護航進博建功行動,激勵干部員工將主題教育成效轉化為保障服務進博的生動實踐。開展亮身份、亮標準、亮承諾的“三亮”活動和比技能、比服務、比安全的“三比”行動,帶領全體員工以“黨旗紅”守護進博會順利開幕。
以最實擔當護航進博保供。作為連續5年進博會布撤展車輛的指定供油單位,公司提前50天與國家會展中心對接用油需求,制定專項供油方案。組建由兩級本部、加油站員工組成的10人保供團隊,明確操作規范,專人專崗確保最優服務。11月1日凌晨,保供團隊進駐進博會展館,歷時3小時完成了33輛車的油品加注任務。為保障進博會期間的供應,公司啟動油品配送四級響應機制,對市區站、進博會區域中心站采取分時分區保供措施,針對受水上交通管制影響的油庫,提前制定配送方案,提高油庫庫存和加油站汽油庫存,確保盛會期間油品穩定高效供應。
以優質服務彰顯品牌形象。公司以“服務質量提升”專項行動為抓手,所屬加油站亮屏播放迎接盛會海報和主題宣傳片,開展以現場服務和基礎管理為主的技能比武,員工以最大熱忱、最優形象擁抱盛會。公司以保障服務進博的14座站為重點,細化文明服務措施30項,在展館附近的2座站設置進博車輛加油綠色通道,以貼心服務保障盛會。嵌入城市綜合服務網絡,面向廣大市民提供業務咨詢、道路指引、手機充電等基礎服務,在103座站設立戶外勞動者服務點,在13座站設立新就業群體服務站,提供“9+X”增值服務,傳遞“寶石花”的真切關愛和服務溫度。
目前,上海銷售正積極開展保供服務,以更加開放的姿態迎接全球賓客,以優質的窗口服務彰顯上海城市之光、品牌服務之彩。
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