日均銷量從3.8噸到18.1噸，市場份額從9.2％到44.1%——　　

　　走進四川銷售樂山分公司蘇稽加油站，排隊加油的車輛絡繹不絕。這座歷經升級改造的老站，如今正以嶄新的面貌迎接著八方來客。

　　去年6月至今，作為23年老站的蘇稽加油站，日均汽柴油銷量從3.8噸到18.1噸，市場份額從9.2％到44.1%。從門可羅雀到車水馬龍，從老舊滄桑到亮麗整潔，蘇稽加油站的蝶變歷程見證著四川銷售公司深入推進市場營銷攻堅工程的堅實步伐，透過這座站，我們也可以管中窺豹，為中國石油老站煥新尋找啟發與借鑒。

　　靶向施策

　　擘畫攻堅新藍圖

　　蘇稽加油站投運于2002年11月，位于省道306線，是連接樂山和峨眉山的交通要道。該站地處蘇稽古鎮核心旅游商圈，以汽油消費為主。但古鎮沿線3公里范圍內加油網點眾多，競爭十分激烈。

　　如何在嚴峻的市場環境和有限的場地空間中逆勢突圍，掌握市場話語主動權，爭取合理市場份額，推動區域成品油市場實現良性發展，成為困擾樂山公司的難題。

　　今年以來，四川銷售深入貫徹落實集團公司、銷售公司工作部署，大力推進市場營銷攻堅工程，以市場競爭環境較為特殊的蘇稽加油站為樣本，通過“老站煥新顏”的方式啟動攻堅戰。

　　“市場營銷工作不能一口吃成胖子，必須系統謀劃、靶向施策！”樂山分公司客戶服務站經理謝亞洲在專項攻堅會上說。

　　2024年7月，樂山分公司以低成本發展戰略為指導，對蘇稽加油站進行低成本改造，并順勢開展汽油促銷活動，吸引客戶。

　　經過此次改造升級，蘇稽加油站日均銷量從活動前的4.5噸，增長至9.6噸，單日最高突破13噸，市場份額從9.8%提升至20.9%。

　　打響了蘇稽加油站市場營銷攻堅戰的“第一槍”后，樂山公司從頂層設計上，對蘇稽站市場營銷工作進行全面謀劃和細致部署。多次召開專題會議，在大量市場調研的基礎上，積極對接四川銷售市場營銷部門，制定了《蘇稽站市場營銷攻堅專項提升方案》，組建項目專班，并成立四個支撐保障團隊，系統推進相關工作。

　　在具體執行過程中，樂山分公司明確了以我為主、客戶導向等12項具體措施，在支部層面形成《推進大表》，明確責任團隊和完成時限，在加油站層面緊盯市場盯銷量，營造全員參與的濃厚攻堅氛圍。

　　創意營銷

　　打開增量突破口

　　市場競爭只有在健康的市場環境中合理競爭，方能互惠互利、行穩致遠。

　　達到吸客鎖客的目的后，樂山公司迅速根據客戶反饋和市場動態調整營銷政策，尋找量效平衡點。

　　樂山公司業務部率領蘇稽站堅持每日分析經營情況，從市場策略變化、營銷政策優化、待解決問題等方面全面復盤，每日制作《銷售戰報》，發放至攻堅組全員，并同步傳達給加油站員工，讓大家對營銷政策和經營形勢了然于胸。

　　“各位朋友，中國石油蘇稽加油站搞活動啦，快來薅羊毛吧！”上午9點，市中區中心站貨車準時帶著小喇叭出現在蘇稽鎮“走街串巷”。

　　為加強營銷政策宣傳，線上，樂山公司動員市中區中心站全員為蘇稽站優惠活動發朋友圈、發客戶群。線下，印制精美宣傳單，以加油站為中心對周邊學校、小區和商戶進行宣傳，并積極溝通拜訪周邊7家4S店，推出組合禮包，爭取新車第一箱油。

　　“我剛在古鎮吃完蹺腳牛肉，微信支付完，就收到你們加油站的優惠券推送！”從成都來蘇稽古鎮游玩的王先生說。

　　同時，樂山分公司積極與當地商務局對接，針對蘇稽古鎮、烏木博物館周邊停車場、特色餐飲等人流量較大區域，通過微信商戶號收集信息，在游客支付餐飲或停車費用后，系統自動推送優惠券領取方式，引導客戶注冊會員或直接使用中油好客e站到站支付。今年以來，蘇稽站累計新增昆侖e享卡3761張，日均開卡34張，客戶群成員突破4500人。

　　為了擴大銷售覆蓋面，蘇稽站積極尋求異業合作，與樂山市郵儲銀行、農業銀行等金融機構展開深度合作，推出充值滿減等活動，以異業資源激活銷售新動能。在柴油銷售方面，則積極對接周邊建設工地及廠礦，通過小額配送、一客一議等方式新開發5位客戶，有效擴大了服務半徑。

　　服務升級

　　重塑客戶新體驗

　　“目前的主要方向是要保持區域市場價格穩定，只有這樣才能長久地搶占市場。”對于蘇稽站今后的營銷之路，青年巴長游夢曄分享了自己的見解。

　　出生于1996年的游夢曄是四川銷售青工賽金牌選手、四川省“五一勞動獎章”獲得者，今年1月，他來到蘇稽站。

　　作為站內年齡最小的員工，為當好全站“領頭羊”，游夢曄拿出備戰青工賽的勁頭，充分利用班前會和午休時間，加強全流程服務培訓，針對薄弱環節，采取“一對一”提升、個性化輔導的方式，將標準化服務動作“植入”員工們的肌肉記憶。同時，加強阿米巴經營理念宣貫，引導員工形成“人人都是經營者”的思想，激發員工銷售積極性。

　　據游夢曄介紹，在機關支部的合理調配和全力支援下，蘇稽站以保障現場服務力量為導向，結合加油站銷售峰谷情況，靈活排班，確保現場始終有4名員工，引導車輛快進快出，并在優化地面噴漆畫線的基礎上，將加油槍膠管更換為9米膠管，實現內外車道并排加油，大幅減少了客戶的等待時間，服務效率和客戶滿意度實現顯著提升。

　　整點鬧鐘一響，員工李晉便立刻拿上清潔工具，麻利地走進衛生間打掃。

　　為提升服務細節，蘇稽站制定嚴格的清潔制度，除隨手清理外，還設置整點鬧鈴，要求員工每小時進行一次全面打掃，并利用夜間時段對加油站其他區域進行全面清理，每周一開展一次大掃除工作，為客戶營造溫馨、整潔的消費環境。

　　面對成品油消費達峰下行的現實困境，轉型勢在必行，但穩住“油品盤”依舊是加油站持續發展的根基。

　　蘇稽加油站的華麗轉身，是一場從機關到基層全面動員，從政策到服務全面革新的擴銷上量“合奏曲”、更是四川銷售深入推進市場營銷攻堅工程的生動縮影。

　　截至目前，四川銷售共30座“老加油站”在靶向攻堅的精準施策下煥發出了新的活力。未來，蘇稽加油站將繼續在巴蜀大地上書寫動人篇章。（記者 曾宇 通訊員 張悅 龔瑋）