為倡導綠色環保理念，江蘇石油根據國家稅務總局推廣電子發票的文件精神，在部分單位試點的基礎上，從2020年1月開始，在全省2000多座加油站推廣電子發票業務。4月份，電子發票開票率已超過90%。

有了電子發票，更方便快捷了

“這電子發票，手機上很快就收到了。可解決了我一個大麻煩啊，今后再也不用擔心發票丟失了！”客戶李先生在徐州八一西路加油站充值后不用排隊就可以在手機上查看發票，方便隨時打印。

該客戶表示，過去因為需要報賬的發票很多，經常弄丟，補起來也非常麻煩，自從中石化推行了電子發票，他就再也沒有丟失發票的煩惱了。

“持有中國石化加油卡客戶，可通過網點普票系統直接開具電子發票，也可通過微信公眾號或者APP綁定加油卡進行發票開具。對現金加油或移動支付方式加油的客戶，可在加油后30分鐘內通過手機掃碼、微信公眾號或APP進行開具電子發票。”江蘇徐州八一西路加油站站長這樣介紹道。

為確保電子開票業務順利運行，在江蘇徐州，徐州分公司組建了發票推廣團隊，每周召開協調會議，交換意見，做好網點技術支持和問題解決，進行多種場景和多種模式測試，輔導員工操作，做好解答客戶問題。

在加油站現場，油站員工向客戶派發電子發票廣告宣傳單，滾動播放電子發票的宣傳廣告和使用方法，宣傳電子發票更環保、易保存、方便打印、不易丟等優點，通過視覺、聽覺兩方面的感覺，引導客戶接受新模式，幫助客戶掌握開票流程。

“經過近半年的推廣，徐州分公司告別了‘紙質’發票時代，實現了100%開具電子發票。”徐州分公司財務負責人這樣說道。

有了電子發票，無接觸更安全了

“還是電子發票方便，不出錯，隨時開，無接觸，安全！” 在江陰華長路加油站，成功開出電子發票的張先生說道。

新冠肺炎疫情發生以來，“無接觸服務”是避免人員集聚、落實疫情防控、保障消費安全的有效手段。江蘇石油一面做好疫情防控工作，一面通過電子發票業務向客戶介紹“無接觸、更安全”的理念。

在江陰分公司，他們組建了“推廣交流微信群”，油站有關電子發票的問題線上討論，財務人員及時答疑解惑，保證油站員工熟練操作。公司充分利用微信公眾號、油站LED電子顯示屏、員工朋友圈等載體方式，安排財務部人員走進加油站，現場收集客戶建議，大力宣傳推介電子發票“無接觸”特點，向客戶展示簡便操作流程。

“疫情期間，客戶更容易接受電子發票這種方式，不僅安全也很便捷。”江陰零售西片區負責人介紹說。

有了電子發票，服務效率提升了

“我再也不用每隔幾天就要大老遠地跑到公司領紙質發票了，省時省力。”蘇州華池街加油站站長開心地說。

在華池街加油站，每臺加油機和收銀臺等顯眼的地方張貼“本站可開電子發票”的宣傳小貼士，通過氛圍引導客戶選擇電子發票。針對注冊、打印、發票接收等環節，油站一對一幫助客戶解決問題，服務追蹤到客戶順利拿到發票為止。

有了電子發票后，蘇州華池街加油站對員工進行優化排班，發卡充值人員不再被開票限制在營業室里，參與到油站現場進行車輛引導、加油服務。加油人員也不用再往返于加油機和開票機，有了更多的時間及時與客戶溝通，提供各種營銷服務。加油高峰時期，油站通過率增加明顯，客戶的滿意率也得到了提升。

“通過電子發票業務，公司每年可直接節省發票購置費用20萬元，同時更多的節省了相關人工、物流、設備耗材等管理成本，更重要的是，讓員工有更多時間為客戶提供優質服務，提升客戶黏度。”江蘇石油財務資產部電子發票推廣的負責人這樣介紹。

（陸玉猛 李莉）