今年以來，新冠肺炎疫情對中石化四川銷售公司經營造成較大沖擊，在全國復工復產和集團“百日攻堅創效”行動之際，該公司瞄準市場，化危為機，主動作為，“油氣非”齊頭并進，打響了拓市攻堅戰。

????瞄準復工低油價“窗口期”，做大油品零售直批量

????2月中下旬，疫情防控形勢好轉，四川地區率先復工復產，柴油需求激增，國際國內低油價激發客戶抄底囤油，加之煉廠低價促銷。該公司第一時間從煉廠搶發資源，為復工復產做好低價資源儲備。

????3月初，根據庫存資源低價優勢，該公司立即全面恢復加油站促銷，開展“一戶一價”、“一站一策”、“線上營銷+線下轉化”和點對點差異化競爭，同時，利用客戶微信群作大數據，了解客戶需求，開展加油送糧油、飲料、鷗露紙、濕紙巾等生活用品的“油非互促”活動，全面帶動銷量。為做大直銷量，該公司業務處堅持“量價互動、效益為先”的原則和比市場“快半步”的經營策略，靈活定價量效兼顧。同時，在疫情期間為直銷大客戶贈送口罩等防疫物資，鞏固了客戶忠誠度。

????“四招發力”搶奪客戶，擴大天然氣銷量

????面對激烈的市場競爭，該公司研判市場形勢，提前布局部分站點增設LNG業務，疫情期間加氣加液的物流貨車猛增，該公司在所有的加氣站、LNG站開展一站一策營銷，多渠道打通氣站與客戶之間的營銷互動，緊緊抓住車主要優惠、司機要實惠的心理，通過四招鎖定加氣站客戶群體。3月底，該公司CNG、LNG銷量已上升至去年同期水平的90%以上。

????借助互聯網，擴大知名度。該公司通過司集、百度地圖、高德導航、騰訊地圖等APP上線站點基本信息、電話、微信號鎖定客戶500多個；潛入貨運司機建立的云、貴、川等全國物流司機微信交流群，以司機的身份宣傳促銷活動，吸引客戶加氣加液，同時及時準確了解同行實時氣價，開展差異化競爭。

????不等不靠“四守”客戶。為了尋找客戶，加氣站管理人員與基層員工同吃同住，在高速快速路口守、競爭對手加氣站守、物流園門口守、LNG車輛經銷商店里守。管理人員時常凌晨3點還在追趕路過大貨車。通過不懈努力，將大量新客戶轉化為了固定客戶。

????通過傳統方式吸引客戶。該公司在高速路沿線所屬加油站張貼宣傳廣告、立路牌、在員工車輛上放廣告牌并將車輛停放在核心路口，引導司機朋友進站加氣加液。

????延伸增值服務留住客戶。疫情期間很多餐飲企業歇業，長途貨運司機吃飯困難，生活不便。他們立即想車主所想，開設“司機之家服務驛站”，提供“五個服務”：洗衣機洗衣和晾曬服務，熱水洗澡服務，定制熱飯熱菜服務，休息和用餐場地服務，夜間停車、清晨叫醒服務。此舉有效鎖定了200多個長期大客戶。

????自產銷售消毒產品和抑菌紙，取得抗“疫”和創效“雙贏”

????春節前疫情暴發，全國防疫物資緊缺，該公司立即組織所屬雅詩紙業研發鷗露消毒產品，以最快速度于2月中旬完成研發自產鷗露消毒產品，并加速生產支援抗“疫”。

????據介紹，鷗露系列免沖洗酒精消毒啫喱、酒精噴霧液和消毒濕巾，有效殺菌率達99%以上，可以有效滅活病毒，對疫情防控有積極效果。為了支援武漢抗“疫”，該公司及所屬雅詩紙業在2月中旬迅速為湖北省紅十字會、雷神山醫院、武漢大學中南醫院、沌口方艙醫院、湖北省警察協會累計捐贈價值260萬元的鷗露消毒液和抑菌紙，晝夜兼程送到了武漢。此舉擴大了鷗露品牌知名度，為拓展市場創造了良好條件。

????消毒產品面市后，訂貨源源不斷，銷售取得了較好的業績。一季度，累計向南方航空公司、南航網上積分商城、深圳市政府、成都市紅旗連鎖超市、中石化易捷便利店、京東、天貓等線下線上銷售鷗露消毒產品72萬瓶，酒精濕紙巾25.57萬包。

????3月份以來，新冠肺炎疫情在全世界蔓延，各國醫療物資和生活物資緊缺，生活用紙成了“奢侈品”。該公司迅速抓住契機，開拓生活用紙國際市場，通過各方人脈資源聯系到10多家等海外客戶，針對國外客戶對“漂白紙”的需求，該公司立即調整工藝，不足20 天就完成各國外貿單的包裝設計、樣品打樣、產品驗貨和外貿合同簽訂，客戶最終認可了可再生資源竹漿漂白紙。據了解，3 月中旬以來，已簽訂越南、香港、新加坡、澳洲、日本、韓國等海外合同訂單。其中22個貨柜約110萬卷鷗露紙已運抵新加坡助力抗擊疫情，4月17日10個貨柜訂單的紙品已發往澳洲，標志著中石化易捷自主品牌鷗露紙正式打入國際市場。為了擴大銷售規模，該公司還依托易捷直播帶貨、線上專賣店直播帶貨和網紅直播帶貨等新營銷方式，促進銷量提升。

????（孫艷玲 陶冶）