2013年,化工銷售華中分公司在己內酰胺銷售過程中,密切關注客戶需求,積極落實固體資源,精心服務小客戶,取得顯著效益。其中,6家小客戶以1.7%的銷量創造了16.8%的效益。
該公司己內酰胺小客戶的銷量雖小,卻具有以下特點:年合同量小,不享受年折;采用全現款結算,資金成本低;客戶全部自提,無物流費用;客戶月均需求穩定。這些特點為小客戶創造大效益提供了基礎。在銷售過程中,該公司合纖原料部積極采取服務措施使效益“落袋”:通過實地走訪、電話聯絡、網上聯系等多種方式了解客戶需求;在資源偏緊時積極協調生產企業進行固體產品的生產和包裝,保證客戶有貨可提;第一時間通知客戶結算價格,開具銷售發票。通過以上措施,占領了市場,穩定了渠道,贏得了大效益。
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